Aktualizováno dne 14.1.2021.
Jestliže nenajdete odpověď na vaše dotazy, neváhejte nás kontaktovat emailem.
Zaplatila jsem ještě předtím, než mi přišla faktura a zadala jsem jiný variabilní symbol, než je faktuře (nebo nezadala žádný)
Vůbec nic se neděje, Vaši platbu přiřadíme i tak a balíček obratem odešleme.
Zaplatila jsem omylem na vaše staré číslo účtu.
Nevadí, je také náš a zásilka Vám odejde ve standardním termínu.
Nepřišlo mi od vás potvrzení o přijaté platbě a odeslání zásilky.
Tato potvrzení neposíláme – pokud nenastane nějaká mimořádná situace, balíčky odesíláme do druhého pracovního dne od připsání platby na účet – tato informace je uvedena v potvrzovacím emailu s fakturou. Často zásilku stihneme předat dopravci ještě v týž den, kdy nám přijde platba.
Můj balíček dlouho nepřichází.
Neváhejte nám napsat či zavolat, prověříme tuto skutečnost u dopravce.
Budete doplňovat chybějící příze značky Kartopu?
Upřímně, nevíme Před časem zkrachovala firma, která tuto značku vyráběla, po nějaké době ji sice odkoupila firma jiná, ale zásobování zatím stále neprobíhá optimálně.
Co znamená atest pro děti do 3 let?
Jak asi tušíte, neznamená to, že příze, které uvádíme jako dětské (nebo i ostatní, které jsou dost jemné i pro děti),
nejsou vhodné pro malé děti a miminka, či dokonce nějak závadné.
Znamená to pouze, že pro tento druh příze, či značku zatím v ČR nikdo nezaplatil testy, které vyžaduje legislativa naší země.
nejsou vhodné pro malé děti a miminka, či dokonce nějak závadné.
Znamená to pouze, že pro tento druh příze, či značku zatím v ČR nikdo nezaplatil testy, které vyžaduje legislativa naší země.
Máte vzorníky přízí?
Výrobci, které máme v nabídce, tyto vzorníky bohužel nenabízejí. Nárazově je někdy vyrábíme sami, je to ale časově náročné a v současné době na jejich výrobu nemáme kapacity. Pokud je ale zrovna máme, najdete je tady